高頓為大家準備歷年真題，大家可以看看和你復習的有什么不同，各省可能側(cè)重點不一樣?？梢远喽啾容^當?shù)厥》莸臍v年真題。

材料一

滄海橫流，方顯英雄本色，社會發(fā)展日新月異，各種挑戰(zhàn)層出不窮。在百年未有之大變局中，社會治理只有準確識變、科學應變、主動求變，才有可能實現(xiàn)更高質(zhì)量、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展；基層干部只有扎根基層、銳意進取、奮發(fā)有為，經(jīng)風雨、見世面，才能百煉成鋼，成長為政治堅定、能力出眾，攻堅克難的弄潮兒，更好地肩負起新時代的職責和使命。

盛大姐是t市寧安區(qū)天虹街道華榮社區(qū)黨總書記，這個國際社區(qū)的居民來自近50個國家和地區(qū)。在小區(qū)里，隨處可見日本人、韓國人、新加坡人、印度人、土耳其人、英國人……曾有兩個外國家庭，為了一個停車位吵翻了天，也曾有一個外國家庭在家里開“轟趴”吵到鄰居報警……

傳統(tǒng)的基層工作方法在國際社區(qū)“水土不服”，該怎么辦？盛大姐用開放的思維方式和一口流利的英語打開了局面。她運用在外企學到的管理模式和柔性管理方法，針對國際社區(qū)的特點，搭建了由中外居民組成的協(xié)商議事平臺——“居民議事廳”。中外居民在議事廳可以自主議事，議事員都在社區(qū)里有著自己熟悉的“圈子”，頗具民意代表性。

居民議事廳很快成為社區(qū)居民的“圓夢園”。荷蘭居民珍妮弗提議開設居民私藏展，并帶頭進行了首場展出。隨后西班牙籍議事員瑞卡多也毛遂自薦，想開亞洲地圖展。原來，瑞卡多當年就是無意中翻到了中國地圖，于是說走就走來中國扎了根。十幾年來，他搜集了不少古老的亞洲地圖希望能為西方人看亞洲提供一個獨特視角。居民的事，就是大事。在盛大姐的領導下，社區(qū)干事開始為瑞卡多圓夢，提供場地，幫忙裱框，為展覽做雙語翻譯……開幕式上，盛大姐送來了鮮花水果咖啡，中外朋友們到場助陣，瑞卡多覺得倍兒有面，“我能夠感受到盛書記對工作的用心?！弊h事廳議事員，菲律賓籍居民王女士坦言，她剛來中國時有點水土不服，通過議事廳這個平臺，漸漸認可了如今的生活環(huán)境，現(xiàn)在更是贊不絕口，“這個平臺解決的是實際問題，辦的都是實事，比如養(yǎng)寵物糾紛，停車位糾紛等等不是來虛的?！?/p>

疫情期間，盛大姐帶領團隊，針對境外輸入防控難點，提出了“老外+老外的柔性化服務模式?！彼自捳f老鄉(xiāng)幫老鄉(xiāng)，讓老外之間去溝通往往更奏效。一位韓國籍居民從韓國回來后，按規(guī)定實行居家隔離，有一次測量體溫超過了37.3攝氏度，如果兩次體溫超過37.3攝氏度，就該采取一定措施了，當時屋內(nèi)開著地暖。房間內(nèi)有食物的味道，但他不愿意告訴我們之前吃了什么，也不愿再測量，盛大姐說，因為對方不配合，場面一度陷入僵局，這時她想到了在韓國居民中比較有影響力的文先生，最后由文先生和那位韓國籍居民溝通后得知，因為吃了火鍋，房間里開著地暖，導致隔離人員的第一次測溫結(jié)果偏高等，屋內(nèi)通風后，體溫便恢復了正常。

“盛書記的手機里有幾千個聯(lián)系人，最緊張的那幾天他每天睡眠也就三四個小時。”小區(qū)物業(yè)祝經(jīng)理透露，由于盛書記前期的悉心耕耘，華融社區(qū)扎實的治理基礎，在疫情防控中得以顯現(xiàn)，社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)作為社區(qū)治理的“三駕馬車”，建立起緊密的聯(lián)防聯(lián)動機制。疫情時有一個專門的疫情防控工作群。社區(qū)干部和各小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會負責人都在群中，相關情況都會在工作群里迅速反饋。國際社區(qū)這個“小小聯(lián)合國”共建出了一個“融情大家園”。

突如其來的新冠肺炎疫情，使社區(qū)工作的強度與工作量陡增，人手不夠怎么辦？服務手段落后如何解決？“我們社區(qū)一共2542戶、7243人。平時工作全靠一雙‘鐵腳板’?！盬市九龍新寓社區(qū)黨總支書記老常對社區(qū)家底“一口清”，“我們社區(qū)工作人員一共9個人，一個人要對應五到六個工作口子，有上班時間沒有下班時間……”他告訴記者，疫情期間，多虧來了一群“支援力量”，為他們解了燃眉之急。老常盤點了部分“支援力量”：一位區(qū)委常委掛包街道，一名民生工作站領導擔任社區(qū)“第一書記”，區(qū)檢察院入駐社區(qū)的民生工作站支援社區(qū)，街道一名負責綜治的副主任帶領平安建設部全體人員對接社區(qū)……區(qū)街干部的加入，帶來了資源，增強了我們“鐵腳板”的力量，還提升了我們化解難題的能力。

各路“支援力量”中，最讓老常滿意的是疫情期間推出的大數(shù)據(jù)服務平臺——“彩虹家園”，這一創(chuàng)新項目成為了一線“鐵腳板”，我們的工作利器。這一平臺設計開發(fā)的時候就專門面向社區(qū)征詢意見，重點解決一線城市的實際需求。老常說社區(qū)里租戶多，流動人口多，往往是“人跑得快，信息上來得慢?！苯Y(jié)合疫情防控社區(qū)“鐵腳板”們用一個多月把社區(qū)2542戶全都摸排了一遍，根據(jù)街道統(tǒng)一部署，按人戶一致、人在戶不在、戶在人不在、普通出租、混合居住、多戶合租、工企租等七種類型，標注成七色錄入數(shù)據(jù)庫。“這一平臺太管用了，現(xiàn)在我們找人摸排情況有的放矢，省去了很多無效勞動?！辈屎缂覉@平臺在功能上實現(xiàn)了四個“1分鐘”：1分鐘定人精準篩選，1分鐘定向精準宣傳，1分鐘定位精準調(diào)度，1分鐘定點精準服務?！按髷?shù)據(jù)”賦能“鐵腳板”，聚焦現(xiàn)實疑難問題，提供基層社會治理，“彩虹家園”管理服務平臺，讓最近的人口普查工作也大大提速了。

材料二

J市臨湖區(qū)有著2700多家軟件企業(yè)，25萬軟件人才，在疫情沖擊下，企業(yè)按下了暫停鍵，技術人員大多都回了原籍，等到可以復工時，因疫情差異和各地防疫要求不同，有些技術人員一時無法返崗，緊急招聘不現(xiàn)實，唯有迅速找到有相同開發(fā)經(jīng)驗的人員或團隊，才能緩解企業(yè)的燃眉之急，否則就會面臨客戶項目交付延期的風險。遠志智能科技有限公司王總為此心急火燎，而同在臨湖區(qū)的新晨網(wǎng)絡科技有限公司則因疫情的影響導致了業(yè)務停滯，研發(fā)人員一時閑置，“沒有足夠的項目支撐，我連員工都沒辦法養(yǎng)活了。”公司周經(jīng)理對此一籌莫展。

臨湖區(qū)人社局梁局長了解到這一情況后，立即召集相關部門召開了一個“神仙會”，“我們能否主動作為，搭建一個人才共享的平臺，在穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)的同時，緩解企業(yè)用人難題，緩解企業(yè)短期困境？”會上大家積極獻計獻策，各種方案紛紛亮相，經(jīng)過充分論證與合作開發(fā)，很快“神兵點將”人才共享平臺橫空出世。

這個平臺通過大數(shù)據(jù)和智能推薦技術，使人才簡歷與模板庫進行多維匹配，按匹配度為企業(yè)用戶提供合適的人才。平臺運營總監(jiān)潘女士表示，一旦對接成功，人才無需改變勞動關系，也不用去短期“打工救急”，企業(yè)可直接接單相關業(yè)務，在線進行研發(fā)“打工”。

在平臺的支持下，不到5天，周經(jīng)理順利找到遠志智能科技有限公司開展人才共享合作，安排了6名技術人員為對方提供遠程開發(fā)服務，周經(jīng)理說:“這救了對方的急，也暫時解了我們的難，不僅幫助我們省下部分人力成本，更重要的是保住了培養(yǎng)7年的團隊?！睋?jù)了解“神兵點將”平臺上線兩個多月，已發(fā)布崗位需求信息800余條，發(fā)布人才信息3000余條，達成共享企業(yè)39家。

“與此同時，寧湖區(qū)還投入100萬元支持引導經(jīng)費，對在轄區(qū)內(nèi)的注冊并使用平臺進行人才共享的供需，雙方企業(yè)分別給予獎勵，一經(jīng)審核通過即可發(fā)放，獎勵標準為每人每月1000元，每家企業(yè)最高不超過五萬元，“神兵點將”平臺與引導資金都是我們在非常時期的非常之舉，目的是能夠能為企業(yè)解決實際困難，希望企業(yè)把這個平臺真正用起來，切實幫助他們穩(wěn)崗保市場，熬過疫情‘寒冬’，未來就有了希望?！绷壕珠L說。

網(wǎng)紅縣長是當下經(jīng)濟社會發(fā)展中的別樣風景，在或生疏或熟練的直播中，網(wǎng)紅縣長為推銷扶貧產(chǎn)品，推薦觀光旅游，使勁渾身解數(shù)，唱歌，跳舞，抽獎，講故事，建粉絲團……H縣委常委，陳副縣長對直播技巧十分熟練，為了在網(wǎng)上為本地黑茶開疆拓土，陳副縣長豁出去了，“我愿意為網(wǎng)友跳騎馬舞，學習‘紅人’們的表達和傳播技巧，分析直播背后的數(shù)據(jù)和流量?！标惛笨h長說。今年突如其來的疫情給茶葉銷售帶來困難，陳副縣長組織本地網(wǎng)紅。舉辦了黑茶“網(wǎng)上開園節(jié)”，累計直播超過50場，觀看人數(shù)超過1000萬人次，銷售額超過2000萬元，“為百姓脫貧攻堅,我不會有絲毫保留?！绷璩恳稽c夜已深沉，為第二天長達兩小時的直播做好準備后，陳副縣長走出直播間，他用嘶啞的喉嚨說：“這樣的強度我至少能干三年?！睆母笨h長到直播播主，身份切換很自然，和農(nóng)民一起挖冬筍、采蜂蜜、捉土雞、割稻谷、擠牛奶，直播演繹的都是真實的農(nóng)村場景，為了讓買家放心，陳副縣長還做出擔保：“如果買了不滿意，我可以做你的專屬客服，保證給你滿意答復。”網(wǎng)友評價說，網(wǎng)紅縣長巧借東風，蹭的是熱點，辦的是實事，通過直播間的喧嘩熱鬧，縣長們賣的全是田間地頭的牽掛，這樣的現(xiàn)場真該點贊。

材料三

基層工作細、碎、難，用的多是“繡花功夫”。社會新變化、新現(xiàn)象、新需要層出不窮，這番“繡花功夫”既需要持之以恒，也需要變中出新的“巧心”。S市新江區(qū)最近更新了河長制公示牌，和以往不同的是，公示牌上不再直接寫明河長姓名、職務、聯(lián)系方式，而是改放一個二維碼，市民通過掃描這張“電子身份證”，相關信息便一目了然。新江區(qū)河長辦的工作人員算了一筆賬：傳統(tǒng)的公示牌經(jīng)常因為河長職務調(diào)整等原因需要現(xiàn)場更新張貼信息，改成二維碼后，信息更新在網(wǎng)絡后臺操作即可，節(jié)約了維護經(jīng)費，也提高了工作效率。據(jù)估算，采用信息化河長制公示牌，全區(qū)每年可節(jié)約公示牌更新費用100萬元以上，同時增加了不少新的服務功能，老百姓可隨時通過掃描二維碼反映問題或提出意見。新江區(qū)河長制公示牌“升級”，這一細微處的治理創(chuàng)新正是城市治理能力現(xiàn)代化的體現(xiàn)。

近年來，N市在治理大氣污染方面大力推行“點位長”領導責任制，全市劃出35個重點區(qū)域，對數(shù)百家包裝印刷企業(yè)、上千家汽車維修企業(yè)，開展揮發(fā)性有機物治理；針對汽車尾氣、揚塵、餐飲油煙等污染滾動開展專項整治；全市2000多家工地都配備了噴淋降塵設備、防塵網(wǎng)，讓揚塵“揚”不起來。精細化管控下，N市PM2.5年均濃度5年來下降近一半，細微處的“繡花功夫”顯著提升了老百姓的藍天幸福。

問題一：

“給定資料1-3”中列舉了新形勢下一些地方在社會發(fā)展變局中服務民生的新舉措，請對其中蘊含的服務理念進行歸納概括。（20分）

要求：

緊扣給定資料，準確全面，條理清楚，篇幅不超過250字。

認真?zhèn)淇迹瑢τ诠珓諉T考試有什么疑問的地方也可以在高頓公考進行在線咨詢。提前祝愿大家成功上岸。

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