熊貓之路，連接世界。四川航空股份有限公司（以下簡稱：川航）總部位于成都。作為中國最具特色的航空公司之一，川航以安全為品牌核心價值，持續(xù)安全飛行34年，現(xiàn)運營中國國內(nèi)最大的全空客機隊超過170架飛機，執(zhí)飛國內(nèi)外航線超過300條，航線網(wǎng)絡覆蓋亞洲、歐洲、大洋洲、北美洲及非洲地區(qū)，每年為全球超過3000萬旅客提供深具“中國元素四川味道”的航空服務，品牌價值超過五百億。

川航商務委員會根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標，策劃并組織實施客運市場營銷戰(zhàn)略，確保各項目特別是客運收入的全面完成。其工作職責涉及航線布局、營銷創(chuàng)收、客情維護等。在客情維護上，主要負責中高端客戶的開發(fā)及維護，遠程銷售與服務，大客戶、?？蜁T的拓展與維護等。

為滿足部門發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會招聘客戶服務代表崗位，有關事宜如下：

一、四川航空招聘崗位介紹及錄用條件

崗位名稱：客戶服務代表

工作時間：綜合工時制

工作地點：成都

用工性質：勞務派遣

崗位描述：

1.負責承接公司全渠道、全業(yè)務的客戶服務需求，為旅客提供出行相關聯(lián)的一站式、全流程服務保障；

2.負責客戶服務、產(chǎn)品體驗信息的收集與反饋，為公司營銷推廣及全流程服務的保障提供支持；

3.負責國內(nèi)國際客票銷售、航班動態(tài)查詢、特殊旅客服務申請、不正常航班服務解釋等相關業(yè)務的咨詢及受理；

4.負責受理旅客求助、投訴和各類服務申請，維護良好的客戶關系，充分發(fā)揮公司與客戶之間的紐帶作用。

二、四川航空錄用條件：

1.思想素質好，作風正派，遵紀守法，無違規(guī)違紀記錄；

2.年齡：20至28周歲；

3.學歷：大專或以上學歷，專業(yè)不限，已取得畢業(yè)證、學位證（如有）；

4.英語：通過大學英語新三級或公共英語二級（筆試、口試均通過）及以上；

5.普通話標準流利，語言表達及溝通能力強，能熟練運用office系列辦公軟件；

6.通過入職體檢、政審、公司新雇員培訓及試用期考核。

注意：面試過程中將對應聘者學歷、英語等應聘材料進行審核，若應聘材料與崗位不符或作假，將取消應聘者的面試資格或錄用資格。

三、四川航空應聘程序及注意事項

1.有意應聘者請先閱讀《四川航空股份有限公司應聘者隱私政策》，凡報名者即視作知悉并同意該政策。

2.有意者請點擊下方【我要報名】在線報名，簡歷中請務必注明個人常用手機號碼（以便接收面試相關通知）。大專畢業(yè)生請?zhí)峁┊厴I(yè)證、英語證書、教育部學歷證書電子注冊備案表，本科及以上學歷請?zhí)峁┊厴I(yè)證、學位證、英語證書、教育部學歷證書電子注冊備案表。

3.該崗位與勞務派遣公司簽訂勞動合同，派遣至四川航空股份有限公司工作，按照現(xiàn)行在崗員工享受公司相應福利待遇。

4.我公司在組織面試時，將嚴格落實疫情防控要求。應聘者需認真配合我公司疫情防控工作，提供健康碼等防疫材料，面試時全程佩戴口罩，其他疫情防控要求將視各地疫情防控等級，于通知面試時告知應聘者。

5.我公司將在報名結束后進行簡歷篩選，根據(jù)報名情況及崗位需求擇優(yōu)通知面試，并通過川航招聘唯一官方短信平臺：953783333告知應聘者招聘進程，應聘者參加公司統(tǒng)一面試、體檢、政審合格后，根據(jù)公司需求安排報到入職。

6.應聘者須對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，我公司有權取消其應聘資格或錄用資格。應聘者資料恕不退還，我公司對應聘者資料保密。

7.我公司在此對各項招聘工作進行嚴正聲明：我公司從未委托、授權任何機構或個人組織招聘，或組織以面試為目的的培訓；社會招聘信息及應聘入口、鏈接、二維碼等信息均通過四川航空官方渠道發(fā)布：

四川航空官方網(wǎng)站：www.sichuanair.com

騰訊微信四川航空官方公眾號：SCAL888888883U

騰訊微信四川航空招聘公眾號：scal-jobs

新浪微博四川航空官方認證微博：四川航空股份有限公司

四川航空強烈建議應聘人員對有關四川航空的招聘信息，包括但不限于招聘簡章、二維碼、微信鏈接、網(wǎng)頁鏈接、應聘入口等，到上述四川航空官方渠道進行查證核實。公司各場次招聘不會收取任何中介費、介紹費、報名費或培訓費，請應聘者提高警惕謹防上當受騙。

8.四川航空股份有限公司對本次招聘有最終解釋權。

四川航空股份有限公司

2022年11月28日

原文標題：四川航空股份有限公司商務委員會客戶服務代表崗位招聘簡章

原文鏈接：https://zhaopin.sichuanair.com/#/recruitment/recruitmentDetails?id=202211281003570530

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