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2023中移在線招聘客服代表的要求和職責有哪些

2023-02-27 15:34:07 來源： 上岸鴨公考 責任編輯： 小云

中移在線服務(wù)有限公司是中國移動通信集團公司的專業(yè)化全資子公司，為移動客戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、呼叫服務(wù)、電話營銷及前臺業(yè)務(wù)的集中化支撐服務(wù)。我司秉承“為客戶創(chuàng)造便捷和快樂”的使命，服務(wù)全網(wǎng)9.25億客戶，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)超6億，月均服務(wù)量達11.6億次。在全國31個省設(shè)有分公司，是全球客戶規(guī)模最大、技術(shù)水平領(lǐng)先、運營能力突出的客戶交互中心、業(yè)務(wù)辦理中心和線上線下融合中心。

2023中移在線招聘客服代表的崗位職責

按照客戶服務(wù)規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。

2023中移在線招聘客服代表崗位要求：

1、身體健康，30周歲及以下，性別、族別不限；

2、本科及以上學歷（包含函授本科）、3T（IT/DT/CT)專業(yè)背景；

3、普通話標準，具有良好的溝通能力與學習能力，對客戶需求有敏銳的洞察能力；具備計算機操作和使用常規(guī)能力；

4、有團隊合作精神、責任感、事業(yè)心，能夠承受較大的工作壓力；

5、具有線上服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

以上便是小編為大家整理的關(guān)于2023中移在線招聘客服代表的要求和職責有哪些？的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。若是需要了解其他的崗位招聘信息，可以關(guān)注我們網(wǎng)站。

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