天津?yàn)I海農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(簡(jiǎn)稱“天津?yàn)I海農(nóng)商銀行”)成立于2007年12月24日，是經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立，2011年底納入市管金融企業(yè)，是一家以國(guó)有股權(quán)為主導(dǎo)、外資和民營(yíng)企業(yè)參股的一家混合所有制形式的現(xiàn)代商業(yè)銀行。是全國(guó)首家在異地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的農(nóng)商銀行，是全國(guó)首家發(fā)行符合巴塞爾Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)資本債的商業(yè)銀行，全國(guó)首批6家信貸資產(chǎn)證券化試點(diǎn)農(nóng)商銀行之一。

　　因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)聘優(yōu)秀人才。

　　一、招聘崗位

　　總行零售及電子銀行部客服坐席崗

　　二、崗位職責(zé)

　　(一)負(fù)責(zé)視頻客服、在線客服工作，主要包括：客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表?yè)P(yáng)、建議等，并做好相關(guān)記錄;

　　(二)負(fù)責(zé)行內(nèi)各項(xiàng)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，配合開展電話主動(dòng)外呼(業(yè)務(wù)類及營(yíng)銷類);

　　(三)負(fù)責(zé)與行內(nèi)各部門做好溝通聯(lián)動(dòng)，針對(duì)客戶訴求及時(shí)給予回復(fù)、回訪等后續(xù)處理工作;

　　(四)配合開展移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)后臺(tái)審批、短信業(yè)務(wù)審核和協(xié)助客服系統(tǒng)需求測(cè)試工作，輔助進(jìn)行客服業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)表報(bào)送及部門交辦的其他工作。

　　三、招聘條件

　　(一)全日制本科及以上學(xué)歷，30周歲及以下，具備2年及以上客服中心客服坐席工作經(jīng)歷，熟悉銀行主流零售產(chǎn)品;

　　(二)相貌端正，形象氣質(zhì)佳，思維敏捷，性格開朗，具有較強(qiáng)的親和力和應(yīng)變能力，具備視頻客服形象要求;

　　(三)政治素質(zhì)好，誠(chéng)實(shí)守信，品行端正，無違規(guī)違紀(jì)違法等不良記錄;

　　(四)對(duì)工作充滿熱情，積極向上，工作耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，能夠接受夜班、無固定輪班制;

　　(五)文字表達(dá)能力強(qiáng)，熟練使用在線方式進(jìn)行溝通;熟練操作計(jì)算機(jī)和辦公軟件，中文輸入速度不低于80字/分鐘;

　　(六)播音或主持專業(yè)，有主持工作經(jīng)驗(yàn)、電話銷售等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　四、用工方式

　　用工方式為派遣制用工，視入職后工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況轉(zhuǎn)正或退出。

　　五、報(bào)名方式

　　2019年3月29日(周五)前，填寫《應(yīng)聘人員報(bào)名表》，發(fā)送到zhaoxiaofang@tjbhb.com郵箱。
　　

附件：《應(yīng)聘人員報(bào)名表》.docx