一、招聘簡章

　　96555客服中心坐席崗30名

　　崗位要求：

　　1、男女不限，年齡24周歲以下(1994年10月31日后出生)，身高：男性165cm、女性160cm，全日制本科(含)以上學歷，經(jīng)濟、金融、財會、法律、計算機等相關(guān)、相近專業(yè);

　　2、熟悉基本的辦公軟件操作，計算機錄入水平在50字/分鐘，普通話標準;

　　3、身體健康、形象氣質(zhì)佳、舉止得體、語言流暢、有較好的溝通能力，無不良性格傾向;

　　4、做事認真、善于學習、踏實肯干、有較好的團隊精神;

　　5、在學?；蛏鐣蠠o不良記錄，服從分配。

　　崗位職責：

　　1、執(zhí)行呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作;

　　2、負責客戶咨詢、信息查詢及疑難問題解答工作;

　　3、指導協(xié)助客戶進行信息錄入、更新、系統(tǒng)下訂單等操作;

　　4、妥善解決一般客戶投訴，并做好相應(yīng)的系統(tǒng)記錄;

　　5、負責對客戶反饋的意見進行記錄、分類和整理;

　　6、負責執(zhí)行客戶日常的電話回訪工作等職責。

　　薪資待遇：月薪酬5000元左右，試用期發(fā)放試用期工資，試用期滿后按照寧夏黃河農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司勞務(wù)派遣人員薪酬考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，繳納五項社會保險。

　　二、招聘程序及報名方式：

　　(一)報名

　　1、報名方式：

　　(1)線上報名：

　?、倬W(wǎng)站報名：登錄寧夏鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司官方網(wǎng)站(www.nxtfhr.cn)點擊交流中心→進入文本下載頁面→進入“96555客服中心坐席”報名表，點擊鏈接下載報名表，填寫完畢后發(fā)送至412950095@qq.com完成報名。

　?、谖⑿艌竺?公眾號)：a、掃描下方二維碼，填寫報名表進行信息填報

　　(2)現(xiàn)場報名：應(yīng)聘者攜帶報名資料(1張一寸免冠彩照、身份證原件及復印件一份、學歷學位等證明原件及復印件)前往我公司進行現(xiàn)場登記報名。

　　注：資料提交不完整的，視為無效報名。

　　2、報名時間：

　　2018年11月27日起至2018年12月6日24時止，逾期不再受理。

　　3、資格審查：

　　寧夏鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司對報名人員簡歷及提交材料進行資格審查，以微信、電話邀約、短信確認的形式通知其參加筆試及面試。

　　(二)筆試

　　對通過資格審查的應(yīng)聘者，將組織筆試，具體時間及地點另行通知。筆試主要為通用知識、報考崗位應(yīng)具備的專業(yè)知識技能、基礎(chǔ)類行政測試。

　　(三)面試

　　對通過筆試的應(yīng)聘者，按照招聘計劃1:3比例確定組織面試，具體時間及地點另行通知。面試主要測試應(yīng)聘者的言語溝通能力、普通話水平、儀容儀表、工作態(tài)度和求職動機、邏輯思維能力、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力、崗位適應(yīng)能力、綜合分析能力、專業(yè)知識的運用和拓展能力等。

　　(四)體檢

　　根據(jù)招聘崗位人數(shù)要求，根據(jù)筆試和面試成績對擬聘用人員作出綜合評價，篩出優(yōu)秀人員確定體檢人員名單，統(tǒng)一安排人員在指定醫(yī)院進行職業(yè)健康體檢。

　　(五)公示和錄用

　　經(jīng)體檢合格的錄用人員名單在寧夏鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司官方網(wǎng)站、微信公眾平臺公示，公示時間為2個工作日。

　　對公示無異議者發(fā)出錄用通知，由寧夏鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司與錄用人員簽訂為期2年的勞動合同，派遣至寧夏黃河農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司工作，由寧夏黃河農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司消保部門進行崗前培訓，做好上崗前準備。

　　三、注意事項

　　1、報名前，請應(yīng)聘者瀏覽本公告，詳細了解招聘的有關(guān)情況和要求，并登錄學信網(wǎng)(http://www.chsi.com.cn/)進行學歷證書查詢并打印;

　　2、凡提供虛假材料、所學專業(yè)和學歷(學位)作假、應(yīng)聘考試中作弊、試用期間被證明不符合錄用條件的應(yīng)聘者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消錄用資格，已報到的解除勞動合同;

　　3、請應(yīng)聘者及時關(guān)注，并保持報名登記的聯(lián)系方式暢通，對順利進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，將會收到通知;對未能進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，不再發(fā)布通知;

　　4、除體檢費需應(yīng)聘者自行承擔以外，招聘過程中不向應(yīng)聘者收取其他任何費用;

　　5、本次招聘人員用工形式為勞務(wù)派遣制，應(yīng)聘者一經(jīng)錄用，須與寧夏鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞動合同;

　　6、聯(lián)系電話：0951-3922662/3022155劉女士、曲女士;

　　7、報名地點：寧夏銀川市西夏區(qū)西花園南路御景花園6號樓1號營業(yè)房業(yè)務(wù)部。