鄭州大數(shù)據(jù)人力資源管理有限公司(以下簡稱“鄭州大數(shù)據(jù)公司”)面向社會公開招聘工作人員，派遣至河南省農(nóng)村信用社客服中心工作。有關事項公告如下：

　　一、河南省農(nóng)村信用社客服中心簡介

　　河南省農(nóng)村信用社(農(nóng)商銀行)是以服務“三農(nóng)”為宗旨，以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任的地方性金融機構(gòu)。目前，全省共有139家法人機構(gòu)，5100多個機構(gòu)網(wǎng)點，員工5.5萬余人，資產(chǎn)規(guī)模超1.7萬億元，機構(gòu)網(wǎng)點遍布全省，覆蓋城鄉(xiāng)，已發(fā)展成為支持地方經(jīng)濟發(fā)展的金融主力軍。省聯(lián)社承擔對全省農(nóng)信社(農(nóng)商銀行)管理、指導、協(xié)調(diào)和服務的行業(yè)管理職能。

　　為服務廣大客戶，宣傳有關金融政策，省聯(lián)社于2008年成立了客服中心，是河南省農(nóng)村信用社服務客戶的重要窗口，為客戶7*24小時提供業(yè)務咨詢、投訴和建議受理、信息查詢、銀行卡基本業(yè)務辦理、銀行產(chǎn)品推介等服務?？头行谋?ldquo;傾聽每一份心聲溝通每一個夢想”的服務理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。同時，客服中心著力為青年才俊營造實現(xiàn)夢想的寬廣平臺。

　　二、招聘職位

　　96288客服代表40人。

　　三、崗位職責

　　(一)通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等渠道7*24小時為客戶提供銀行業(yè)務咨詢、輔助交易，疑難問題解答，個人銀行卡基本業(yè)務辦理等服務;

　　(二)受理客戶投訴以及重大投訴的跟進、處理;

　　(三)向客戶進行回訪服務;

　　(四)向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務、特色服務;

　　(五)搜集和整理相關信息，提出優(yōu)化提升相關業(yè)務的建議;

　　(六)根據(jù)業(yè)務權限受理各項業(yè)務等。

　　四、招聘條件

　　(一)熱愛農(nóng)村金融事業(yè)，認同河南省農(nóng)村信用社企業(yè)文化;

　　(二)身體健康，品貌端正，無不良行為和嗜好;

　　(三)普通話標準、流利;

　　(四)有良好的溝通能力、語言技巧、應變能力，具有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

　　(五)學歷：全日制普通高等學院(校)大學專科及以上學歷;

　　(六)專業(yè)：經(jīng)濟、金融、財會、會計、管理、營銷、審計、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　(七)年齡不超過28周歲，即1991年9月1日(含)以后出生;

　　(八)有客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　五、薪酬待遇

　　客服員工薪酬由“基礎薪酬+浮動績效”構(gòu)成，基礎薪酬作為保障，績效薪酬按完成服務的數(shù)量、質(zhì)量計件發(fā)放，符合一定條件的還享有專項績效及獎勵。

　　六、職業(yè)規(guī)劃

　　河南省農(nóng)村信用社客服中心對所有員工都設有良好的職業(yè)規(guī)劃，客服代表入職后即納入積分考核管理，按表現(xiàn)和個人積分逐級晉升，達到一定條件后可晉升為管理崗位，也可擇優(yōu)選聘為農(nóng)信社合同制員工。

　　七、用工形式

　　本次招聘人員為勞務派遣制員工，由鄭州大數(shù)據(jù)公司與其簽訂勞動合同，并按照國家有關規(guī)定繳納社會保險。

　　八、應聘方式

　　報名方式：采取網(wǎng)上報名形式，請應聘者填寫96288客服代表招聘報名表(詳見附件)，將報名表、學歷學位等相關證書掃描件、近期生活照片發(fā)送至郵箱zzdsjzp@126.com。資格審核通過的人員，將通過電話或者短信形式通知參加面試等相關事宜，請應聘者保持通訊暢通。

　　報名時間自發(fā)布招聘啟事之日起至2019年9月27日止。

　　詳細情況咨詢鄭州大數(shù)據(jù)公司工作人員，咨詢電話：0371-63285568、67766634

　　最終解釋權歸鄭州大數(shù)據(jù)公司所有。

　　鄭州大數(shù)據(jù)人力資源管理有限公司

　　2019年9月17日

附件：客服代表招聘報名表.docx

　　原標題：河南省農(nóng)村信用社客服中心招聘啟事

　　文章來源：https://www.hnnx.com/sitesources/hnnx/page_pc/xwzx/gsgg/article1b5786f3fd2446fa98cd8b071b121040.html