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　　21.自古至今許多經(jīng)營者奉行"酒好不怕巷子深"的經(jīng)商之道，這種市場營銷管理哲學(xué)屬于()。

　　A.推銷觀念　　B.產(chǎn)品觀念　　C.生產(chǎn)觀念　　D.市場營銷觀念

　　【答案】B。解析：產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡質(zhì)量高的產(chǎn)品，營銷口號是酒香不怕巷子深。

　　22.通過滿足顧客需求達(dá)到()，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。

　　A.顧客價(jià)值　　B.顧客滿意　　C.顧客偏好　　D.顧客購買

　　【答案】.B。解析：CS營銷戰(zhàn)略最重要的是要站在顧客的立場上考慮解決問題，CS是顧客滿意的英文縮寫，通過滿足顧客需求達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。

　　23.下列關(guān)于關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別的描述中，正確的是()。

　　A.關(guān)系營銷不注重為顧客服務(wù)，傳統(tǒng)營銷注重為顧客服務(wù)

　　B.關(guān)系營銷關(guān)心如何贏得顧客，傳統(tǒng)營銷強(qiáng)調(diào)保持顧客

　　C.關(guān)系營銷把視野局限于目標(biāo)市場，傳統(tǒng)營銷涉及的范圍廣泛

　　D.關(guān)系營銷的核心是關(guān)系，傳統(tǒng)營銷的核心是交易

　　【答案】D。解析：關(guān)系營銷的核心是關(guān)系，注重顧客感受并以保持并發(fā)展與顧客的長期關(guān)系為重要內(nèi)容，追求長遠(yuǎn)利益;傳統(tǒng)營銷主要指交易營銷，以交易為核心，注重交易的實(shí)現(xiàn)和短期的盈利。故此題答案：D。

　　24.與企業(yè)緊密相連直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為()。

　　A.營銷環(huán)境　　B.宏觀營銷環(huán)境　　C.微觀營銷環(huán)境　　D.營銷組合

　　【答案】C。解析：企業(yè)營銷環(huán)境包括宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括：企業(yè)本身市場營銷渠道企業(yè)(供應(yīng)者、中間商)、競爭者及社會(huì)公眾。宏觀營銷環(huán)境指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的社會(huì)性力量和因素，包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境及自然環(huán)境。

　　25.咖啡生產(chǎn)廠商與茶葉生產(chǎn)廠商之間的競爭關(guān)系是()。

　　A.愿望競爭者　　B.屬類競爭者　　C.產(chǎn)品形式競爭者　　D.品牌競爭者

　　【答案】B。解析：屬類競爭者指的是行業(yè)內(nèi)提供不同規(guī)格的產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者。如，單門與雙門冰箱的競爭，黑白與彩色電視的競爭等。愿望競者是指提供不同的產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者。本題中咖啡生產(chǎn)廠商和茶葉生產(chǎn)廠商使用不同的產(chǎn)品滿足購買者某種愿望，因而屬于屬類競爭者。