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　　16.男士著裝，整體不應(yīng)超過________種顏色。

　　A.兩　　B.三　　C.四　　D.五

　　16.【答案】B。

　　17.某單位新員工小趙，一次為領(lǐng)導(dǎo)安排宴請(qǐng)，他的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵?br />
　　A.把領(lǐng)導(dǎo)和貴賓送入主位入座

　　B.把交談時(shí)間交給領(lǐng)導(dǎo)和貴賓，認(rèn)真聆聽少說話

　　C.照顧好領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的需求，做好細(xì)節(jié)性服務(wù)工作

　　D.為了讓領(lǐng)導(dǎo)和貴賓高興，在餐桌上講各種有趣的笑話

　　17.【答案】D。

　　18.交換名片時(shí)，下列方法不正確的是：

　　A.遞送名片時(shí)呈站立姿態(tài)，以雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，眼睛正視對(duì)方，微微鞠躬，一邊自我介紹，一邊遞上名片

　　B.手持名片的高度不能低于腰部以下

　　C.雙方差不多同時(shí)遞名片時(shí)，自己的名片應(yīng)從對(duì)方的稍下方遞過去

　　D.接收名片時(shí)，應(yīng)用食指和中指夾著名片收入己方公文包

　　18.【答案】D。解析：交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)依次進(jìn)行，切勿跳躍式進(jìn)行，以免給對(duì)方有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。接收名片時(shí)，接收名片一方，應(yīng)用雙手去接。在拿到對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)先仔細(xì)地看一遍，同時(shí)確認(rèn)一下對(duì)方的頭銜。在收了對(duì)方的名片后，若自己是站著，應(yīng)將名片拿在齊胸或是高處;若自己是坐著，就需把名片放置在視線所及之處。在與對(duì)方交談時(shí)，千萬不可折皺、玩弄對(duì)方的名片，這樣的行為是極不尊重對(duì)方極其幼稚的。在與對(duì)方分別時(shí)千萬不要將對(duì)方的名片任意丟棄在桌上或者遺棄。最后收到的名片應(yīng)當(dāng)妥善保存。D項(xiàng)中，接收名片后不能馬上將名片收入自己的公文包里，要先認(rèn)真、仔細(xì)地看一遍。所以D項(xiàng)錯(cuò)誤，故本題答案為D項(xiàng)。

　　19.撥打電話時(shí)，不應(yīng)說的話是：

　　A.“我是xx單位劉xx，麻煩你找一下李xx”　　B.“找李xx”　　C.如果方便的話，請(qǐng)你轉(zhuǎn)告他　　D.對(duì)不起，打錯(cuò)電話

　　19.【答案】B。解析：接通電話后首先要做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。詢問和確認(rèn)對(duì)方姓名、所在部門和職位。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)，請(qǐng)受話人找人或者代轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)說“勞駕”或者“麻煩你。”撥錯(cuò)電話要向?qū)Ψ奖硎厩敢?。所以ACD表述皆為正確方式，而B不禮貌，不符合禮儀要求。因此本題答案是B。

　　20.新來的秘書小李辦理一件待發(fā)的公文。要辦以下幾件事：①找機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā);②找擬稿人核對(duì)幾個(gè)數(shù)字;③送文印室繕印;④找辦公室主任審核。他辦事的先后順序應(yīng)該是：

　　A.③-②-①-④　　B.④-②-③-①　　C.②-④-①-③　　D.①-②-④-③

　　20.【答案】C。解析：公文擬制和辦理的大致順序是起草、審核、簽發(fā)、復(fù)核、登記、印制、核發(fā)。所以對(duì)于待發(fā)的公文，秘書的辦事的程序應(yīng)該是審核、簽發(fā)、印制。故本題答案選C。