廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心

　　廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心(以下簡稱“客服中心”)自2010年2月2日正式對外運行，以96138為統(tǒng)一客服號碼，作為省聯(lián)社對外服務(wù)的重要窗口，客服中心始終秉承以客戶為中心的服務(wù)宗旨，堅持“高起點、高標準、多功能、廣覆蓋”的原則，為廣大客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立廣東農(nóng)信96138金字服務(wù)品牌。經(jīng)過8年多的發(fā)展，客服中心業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，人員規(guī)模不斷擴大，各項制度逐步健全，內(nèi)部管理日趨完善，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。目前服務(wù)的機構(gòu)有103家(含9家村鎮(zhèn)銀行)，營業(yè)網(wǎng)點4245家。

　　近幾年，客服中心積極參加行業(yè)交流和學(xué)習(xí)，利用業(yè)務(wù)技能競賽平臺，提升服務(wù)品質(zhì)及核心競爭力，分別于2013年、2016年榮獲廣東省直機關(guān)及廣東省“青年文明號”稱號，在2017年榮獲中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)“最幸福團隊”及中國銀行業(yè)協(xié)會第三屆尋找好聲音“最佳業(yè)務(wù)團隊”等獎項。

　　為滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，誠邀校園畢業(yè)生精英加入我們的團隊。我社將為您提供具有市場競爭力的薪酬福利和良好的職業(yè)發(fā)展空間。具體招聘崗位及條件如下：

　　一、招聘對象

　　2019年全日制?？啤⒈究萍耙陨蠎?yīng)屆畢業(yè)生。

　　二、專業(yè)要求

　　經(jīng)濟類：經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟管理、市場營銷等;

　　財會類：會計、財務(wù)、統(tǒng)計、審計、稅務(wù)、投資理財財政等;

　　管理類：公共事業(yè)管理、行政管理、工商管理等管理類;

　　三、工作地點

　　具體：廣東省廣州市天府路233號華建大廈

　　郵編：510630

　　網(wǎng)址：www.gdrcu.com

　　四、崗位及具體要求

　　1、呼入坐席崗

　　崗位職責(zé)：通過接聽客戶電話、網(wǎng)絡(luò)在線互動等方式，為廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶提供7*24小時金融業(yè)務(wù)咨詢、代客交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業(yè)服務(wù)。

　　崗位要求：普通話流利，口齒清晰，思維敏捷，有耐心，善于溝通，具有良好心理素質(zhì)，工作態(tài)度積極主動，能夠接受輪班工作制，能承受一定的工作壓力，具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊精神，具備粵語溝通能力優(yōu)先。

　　2、外呼專員崗

　　崗位職責(zé)：通過廣東農(nóng)信客戶服務(wù)熱線，針對廣東農(nóng)信各農(nóng)合機構(gòu)的目標客戶進行電話銷售(如理財產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品的推薦)、回訪、調(diào)研工作。

　　崗位要求：口齒清晰，思維敏捷。熱情、有良好的溝通能力，口齒清晰;有良好的團隊意識，積極完成團隊任務(wù)指標。有銷售、客服或呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。