1.營(yíng)銷客戶。公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理作為營(yíng)銷崗位，客戶營(yíng)銷是其崗位工作核心，應(yīng)結(jié)合總、分行客戶視圖、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與當(dāng)?shù)乜蛻艚Y(jié)構(gòu)，合理確定客戶目標(biāo)區(qū)域及行業(yè)，設(shè)計(jì)專業(yè)化拓客及服務(wù)方案，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。

 

2.客戶經(jīng)營(yíng)。客戶經(jīng)理在維護(hù)客戶時(shí)，應(yīng)及時(shí)、快速處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，維護(hù)好銀企關(guān)系。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解客戶金融需求，在產(chǎn)品經(jīng)理支持配合下，將銀行多種金融產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，并積極做好新產(chǎn)品推廣，增加客戶對(duì)我行綜合貢獻(xiàn)。

 

3.產(chǎn)品加載。客戶經(jīng)理應(yīng)通過服務(wù)手段加深客戶滿意度。應(yīng)對(duì)存量及潛在客戶進(jìn)行摸排，綜合運(yùn)用包括客戶開戶服務(wù)、加載支付結(jié)算、財(cái)資管理、電子渠道、結(jié)售匯、授信等各類產(chǎn)品，滿足客戶需求，增加客戶粘性及對(duì)我行綜合貢獻(xiàn)。

 

4.風(fēng)險(xiǎn)管理。經(jīng)營(yíng)客戶時(shí)，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r及變化，對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時(shí)調(diào)整客戶授信額度和結(jié)構(gòu)，同時(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，避免銀行資?