全國統(tǒng)一答疑熱線：400-600-8011
2023年國家公務(wù)員考試筆試成績已經(jīng)公布，各單位也陸續(xù)發(fā)布了面試公告，最早3月25日開始面試，2023國考面試備考時(shí)間緊張！公務(wù)員面試是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的考試，面試試題更是與當(dāng)下熱點(diǎn)時(shí)事緊密結(jié)合，考生在備考過程中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注這部分內(nèi)容，這樣在面試考場(chǎng)上才能做到心中有數(shù)、面試不慌。接下來上岸鴨公考小編就帶大家每天學(xué)一點(diǎn)2023國考面試熱點(diǎn)，幫助大家更好地備考！
景點(diǎn)酒店不規(guī)范經(jīng)營亟待整頓
一、熱點(diǎn)背景
近日，有網(wǎng)友在短視頻平臺(tái)投訴康定一家酒店，在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。26日，康定文旅發(fā)視頻回應(yīng)，查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓，向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開道歉，向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。
二、熱點(diǎn)解讀
“網(wǎng)紅局長”甘孜文旅局長劉洪發(fā)視頻霸氣喊話，“誰砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗”。劉局長的喊話反映了當(dāng)?shù)卣姆e極態(tài)度。一方面，能夠及時(shí)回應(yīng)游客的投訴，而不是在事情發(fā)酵幾天后，依然回應(yīng)“正在調(diào)查處理”，給網(wǎng)友造成“他們正在商量如何忽悠網(wǎng)友"的不佳印象。另一方面，處理十分給力，直接查封酒店責(zé)令停業(yè)整頓，讓“奸商”付出沉重的代價(jià)，肯定會(huì)長記性了。
局長的霸氣喊話固然推動(dòng)了問題的解決，但是要從根本解決地方旅游環(huán)境問題，靠的應(yīng)該是更加完善的制度和監(jiān)督機(jī)制。聯(lián)動(dòng)多方力量，加強(qiáng)日常監(jiān)管，同時(shí)提高違法成本。
1.酒店應(yīng)該改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
要真正地樹立消費(fèi)服務(wù)業(yè)“顧客至上”的經(jīng)營理念，把酒店當(dāng)做自家，把客人當(dāng)親人。如此才能在安全、服務(wù)方面不斷改善，防患于未然。同時(shí)做好酒店衛(wèi)生管理工作，開展專項(xiàng)的檢查和督導(dǎo)，把違規(guī)圖省事的違規(guī)操作徹底消滅。
2.相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管
促進(jìn)酒店行業(yè)規(guī)范運(yùn)營。明確酒店行業(yè)的主管部門，整合公安、消防、旅游、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)督、衛(wèi)生等部門，建立統(tǒng)一的市場(chǎng)監(jiān)管體系。嚴(yán)格執(zhí)行酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的要限期整改，對(duì)整改仍不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決清理出酒店市場(chǎng)，杜絕無證經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營行為，讓游客住得更踏實(shí)、睡得更安穩(wěn)、玩得更盡興。
3.完善市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度
建立經(jīng)營主體的備案登記制度，規(guī)范公民個(gè)人信用評(píng)估機(jī)制，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善征信機(jī)制和黑名單制度，讓酒店經(jīng)營交易雙方可以根據(jù)累計(jì)評(píng)價(jià)和信用評(píng)級(jí)來進(jìn)行雙向選擇，確保市場(chǎng)的公開、透明。
4.完善立法，明確相關(guān)法律規(guī)定
針對(duì)酒店領(lǐng)域存在的監(jiān)管主體不明、管轄爭(zhēng)議、覆蓋面不夠、維權(quán)困難等問題，應(yīng)加強(qiáng)立法調(diào)研，盡快完善酒店領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)，為促進(jìn)酒店行業(yè)健康發(fā)展奠定法律基礎(chǔ)。
5.消費(fèi)者自身也要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)
消費(fèi)者在選擇時(shí)，應(yīng)通過正規(guī)的酒店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在選擇酒店前可先通過網(wǎng)絡(luò)或電話溝通聯(lián)系，對(duì)自己關(guān)心的事項(xiàng)進(jìn)行問詢協(xié)商，并盡量保留好溝通證據(jù)。入住前，注意檢查酒店是否正規(guī)，住宿、安全、衛(wèi)生條件是否達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)與宣傳不符，及時(shí)更換。
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