廈門航空國(guó)際旅行社有限公司招聘啟事
01 公司簡(jiǎn)介
廈門航空國(guó)際旅行社有限公司系廈門航空有限公司下屬控股企業(yè)，系國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)員單位、福建省旅行社協(xié)會(huì)常務(wù)旅行社分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廈門旅行社協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、福建省首批旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)5A單位，以廈門航空為依托，為商旅、團(tuán)體客提供優(yōu)質(zhì)的食、住、行、游、購(gòu)、娛等具有航空特色的一條龍服務(wù)的綜合旅行社。
02 招聘崗位
-01-機(jī)票客服售后處理專員
·崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理廈航95557客服一線前臺(tái)無法處理的業(yè)務(wù)及旅客投訴抱怨；
2、負(fù)責(zé)處理旅客通過民航局、12315、市長(zhǎng)熱線等官方渠道反饋的投訴抱怨；
3、對(duì)接外部門溝通旅客投訴內(nèi)容及解決方案；
4、根據(jù)投訴內(nèi)容做好旅客投訴原因分析及處置情況記錄；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
·任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、專業(yè)不限，民航及英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有航空從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，責(zé)任心及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的談判能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、具備較好的公文處理能力，熟練操作電腦辦公軟件；
5、入職后需先經(jīng)過一個(gè)月左右基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，后續(xù)分階段培訓(xùn)+處理客服各類業(yè)務(wù)，最終需熟練掌握廈航國(guó)內(nèi)及國(guó)際客票相關(guān)業(yè)務(wù)；
6、服從團(tuán)隊(duì)管理，上崗后需嚴(yán)格按照工單處置標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
·薪資待遇
轉(zhuǎn)正6-8K
·工作地點(diǎn)
廈門市湖里區(qū)逮遼路22號(hào)（廈航貨運(yùn)大樓）
-02-旅游項(xiàng)目經(jīng)理
·崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理；
2、負(fù)責(zé)對(duì)旅游項(xiàng)目或管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃；
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行過程和結(jié)果的跟蹤和分析，不斷根據(jù)需求變化和方案反饋進(jìn)行調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，完成公司指標(biāo)。
·任職要求
1、30-40歲，本科以上學(xué)歷，具有旅行社行業(yè)5年及以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和旅游項(xiàng)目管理3年以上經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉旅游行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)，熟悉旅游項(xiàng)目運(yùn)作流程和旅游法及相關(guān)的法律法規(guī)；
3、具有旅游專項(xiàng)（如：研學(xué)、紅培等）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、加盟營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)、包機(jī)運(yùn)營(yíng)、國(guó)際機(jī)票運(yùn)營(yíng)和導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)管理等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有廣泛的社會(huì)實(shí)質(zhì)客戶與商業(yè)資源。
·薪資待遇
具體面議
·工作地點(diǎn)
廈門市思明區(qū)凌香里44號(hào)（廈航國(guó)旅）
03 公司福利
·員工享有六次免費(fèi)機(jī)票，直系親屬享有優(yōu)惠機(jī)票。
·繳交六險(xiǎn)二金。
·享受工會(huì)員工福利（防暑降溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、節(jié)日慰問、生日券、蛋糕券等）。
·公司不定期舉辦各類培訓(xùn)等。
04 聯(lián)系我們
聯(lián)系方式：0592-5156139，張小姐
簡(jiǎn)歷投遞：hongchang@xiamenair.com
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/QfQ-SRcs3jULVIrNrJASHA
