廈門航空國際旅行社有限公司招聘啟事

01 公司簡介

廈門航空國際旅行社有限公司系廈門航空有限公司下屬控股企業(yè)，系國家級文明旅游示范單位、中國旅行社協(xié)會會員單位、福建省旅行社協(xié)會常務(wù)旅行社分會副會長單位、廈門旅行社協(xié)會常務(wù)理事單位、福建省首批旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級5A單位，以廈門航空為依托，為商旅、團體客提供優(yōu)質(zhì)的食、住、行、游、購、娛等具有航空特色的一條龍服務(wù)的綜合旅行社。

02 招聘崗位

-01-機票客服售后處理專員

·崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理廈航95557客服一線前臺無法處理的業(yè)務(wù)及旅客投訴抱怨；

2、負(fù)責(zé)處理旅客通過民航局、12315、市長熱線等官方渠道反饋的投訴抱怨；

3、對接外部門溝通旅客投訴內(nèi)容及解決方案；

4、根據(jù)投訴內(nèi)容做好旅客投訴原因分析及處置情況記錄；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

·任職要求

1、大專及以上學(xué)歷；

2、專業(yè)不限，民航及英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有航空從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

3、具有較強的邏輯思維能力，責(zé)任心及主動服務(wù)意識強，有較強的談判能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力、語言表達能力；

4、具備較好的公文處理能力，熟練操作電腦辦公軟件；

5、入職后需先經(jīng)過一個月左右基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，后續(xù)分階段培訓(xùn)+處理客服各類業(yè)務(wù)，最終需熟練掌握廈航國內(nèi)及國際客票相關(guān)業(yè)務(wù)；

6、服從團隊管理，上崗后需嚴(yán)格按照工單處置標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

·薪資待遇

轉(zhuǎn)正6-8K

·工作地點

廈門市湖里區(qū)逮遼路22號（廈航貨運大樓）

-02-旅游項目經(jīng)理

·崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所運營項目的團隊管理；

2、負(fù)責(zé)對旅游項目或管理團隊發(fā)展進行規(guī)劃；

3、負(fù)責(zé)對項目的運行過程和結(jié)果的跟蹤和分析，不斷根據(jù)需求變化和方案反饋進行調(diào)整，最終實現(xiàn)項目目標(biāo)，完成公司指標(biāo)。

·任職要求

1、30-40歲，本科以上學(xué)歷，具有旅行社行業(yè)5年及以上從業(yè)經(jīng)驗和旅游項目管理3年以上經(jīng)驗；

2、熟悉旅游行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢，熟悉旅游項目運作流程和旅游法及相關(guān)的法律法規(guī)；

3、具有旅游專項（如：研學(xué)、紅培等）項目運營、加盟營業(yè)部運營、包機運營、國際機票運營和導(dǎo)游團隊管理等經(jīng)驗優(yōu)先；

4、有廣泛的社會實質(zhì)客戶與商業(yè)資源。

·薪資待遇

具體面議

·工作地點

廈門市思明區(qū)凌香里44號（廈航國旅）

03 公司福利

·員工享有六次免費機票，直系親屬享有優(yōu)惠機票。

·繳交六險二金。

·享受工會員工福利（防暑降溫費、過節(jié)費、節(jié)日慰問、生日券、蛋糕券等）。

·公司不定期舉辦各類培訓(xùn)等。

04 聯(lián)系我們

聯(lián)系方式：0592-5156139，張小姐

簡歷投遞：hongchang@xiamenair.com

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/QfQ-SRcs3jULVIrNrJASHA