銀行外拓就是說(shuō)需要到外面去拓展業(yè)務(wù)，比如小區(qū)門口發(fā)發(fā)傳單，宣傳一些銀行最新的理財(cái)產(chǎn)品，也會(huì)和一些企業(yè)談一些合作，批量開(kāi)工資卡，批量做信用貸款等等，這就叫銀行外拓。

也可以理解成銷售、或者零售客戶經(jīng)理，主要是拉存款、理財(cái)、信用卡，有的地方還做貸款、第三方存管。這個(gè)崗位一般是勞務(wù)派遣，工作性質(zhì)就是開(kāi)發(fā)客戶，所以基本上都是需要出去工作，可以偶爾回銀行匯報(bào)工作，整理票據(jù)之類，沒(méi)有嚴(yán)格的上下班時(shí)間。

銀行外拓對(duì)銀行的意義

加大外拓營(yíng)銷力度不亞于前些年對(duì)銀行的服務(wù)轉(zhuǎn)型和廳堂營(yíng)銷能力轉(zhuǎn)型，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義，表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）外拓營(yíng)銷是業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸突破的有效手段

目前，銀行網(wǎng)點(diǎn)存款、貸款以及各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷都顯現(xiàn)出疲弱的跡象，或者說(shuō)以往的廳堂營(yíng)銷模式在經(jīng)過(guò)幾年深化之后遇到了増長(zhǎng)的瓶頸。如果只依靠舊有營(yíng)銷模式的話，業(yè)績(jī)很難再有太大的突破。因此，外拓營(yíng)銷作為一種新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，對(duì)突破原有業(yè)績(jī)瓶頸有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

外拓營(yíng)銷的開(kāi)展必然會(huì)為銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)勁的動(dòng)力，從實(shí)際外拓的效果來(lái)看，也確實(shí)要優(yōu)于以往的營(yíng)銷方式。

（2）外拓營(yíng)銷有利于重新定義客戶價(jià)值，精準(zhǔn)化營(yíng)銷

未來(lái)的營(yíng)銷一定會(huì)朝著精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方向邁進(jìn)，精準(zhǔn)化營(yíng)銷的前提是充分掌握客戶的信息和需求，采取差異化的產(chǎn)品組合開(kāi)展對(duì)客戶的精確營(yíng)銷。

走出去營(yíng)銷對(duì)掌握客戶信息、挖掘客戶需求有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，是對(duì)客戶價(jià)值的重新判斷，也是真正實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷的必備條件。隨著銀行同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行間的產(chǎn)品、服務(wù)也將產(chǎn)生差異，而這些變化都將基于對(duì)客戶的了解和對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握，也只有走出去，才能精準(zhǔn)獲取客戶信息。

（3）外拓營(yíng)銷有利于“銀行一客戶”學(xué)習(xí)型互動(dòng)關(guān)系的建立

銀行與客戶的關(guān)系應(yīng)該是建立在平等的基礎(chǔ)上，以前我們都在說(shuō)客戶的“忠誠(chéng)度”與“黏滯度”，而忠誠(chéng)度與黏滯度的建立需要更多地與客戶互動(dòng)，并且這種互動(dòng)應(yīng)該是主動(dòng)的互動(dòng)。

銀行與客戶之間應(yīng)建立學(xué)習(xí)型的關(guān)系，也就是銀行要主動(dòng)了解客戶的需求，傾聽(tīng)客戶的心聲，同時(shí)站在客戶的立場(chǎng)上完善自己的服務(wù)與產(chǎn)品。從某種意義上來(lái)講，外拓營(yíng)銷做的不僅僅是營(yíng)銷，而是營(yíng)銷互動(dòng)，是一種新型的營(yíng)銷模式。

（4）外拓營(yíng)銷有利于客戶關(guān)系維護(hù)的深化

外拓營(yíng)銷其實(shí)也是主動(dòng)的上門服務(wù)，外拓營(yíng)銷的對(duì)象不僅是陌生客戶，更可能是熟悉的客戶，為了客戶的便捷性，有時(shí)直接為客戶提供上門業(yè)務(wù)辦理，其實(shí)這就是一種服務(wù)，也是維護(hù)客戶關(guān)系的一種方式。

外拓營(yíng)銷絕不是一次的營(yíng)銷活動(dòng)，外拓營(yíng)銷是一個(gè)完整的過(guò)程。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)橥馔貭I(yíng)銷所面對(duì)的大多是陌生客戶，從初次接觸到認(rèn)同，到信任、成交，再到挖掘其他潛力需要一段時(shí)間。

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