以下為內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社面試常見問題以及參考答案，作為參考：

1、領(lǐng)導(dǎo)安排你到一個部門去做一項工作，而同事認(rèn)為你搶了他的業(yè)務(wù)，你如何對待這個問題?

工作中難免發(fā)生誤會，而理解與寬容是人與人之間友好的橋梁。一般而言，發(fā)生誤會是因為不了解，當(dāng)了解了后，誤會自然會消除。如果我在工作中碰到這樣的事情，首先我會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真的做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;其次，我會與同事加強溝通和聯(lián)系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽與他的關(guān)系，拉近與他的距離。三是我會在適當(dāng)?shù)臅r候向他進(jìn)行解釋，爭取得到他的理解。畢竟，只有尊重別人的人，才能得到別人的尊重。

2、同事中有人喜歡表現(xiàn)自己，而有人喜歡克制自己，你屬于哪種類型的人?

無論是表現(xiàn)自己的人還是克制自己的人，我覺得都應(yīng)該有個度，過份的表現(xiàn)是“張揚”，過份的克制是“封閉”。我覺得自己更加偏向于屬于一個“外向型”性格的人，一方面，我認(rèn)為人應(yīng)該要適度的表現(xiàn)自己，因為只有表現(xiàn)才能向別人推介自己，讓別人認(rèn)識自己，從而讓別人發(fā)現(xiàn)自己;但是不可過度，所謂“得意不可忘形，失意不可失態(tài)”。將心比心，我們在一起共事時可以接受一個有才能、善于交流的人，但絕不希望與一個時常顯現(xiàn)出盛氣凌人架勢的人在一起。另一方面，我也認(rèn)為人應(yīng)懂得適度克制，韜光養(yǎng)晦，不在自己實力不充足的時候顯示夸大自己的才能，也不在自己足夠強大的時候肆意炫耀自己的才能。

3、有個顧客要你做一件事，但這件事明明是違反制度，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦，你怎么處理?

對這個顧客提出的要求，從原則上講，我肯定不能為他辦理，因為“沒有規(guī)矩，不成方圓”。但是，也要注意靈活性。顧客就是上帝，我們不要激怒他，而要讓他感受到我們誠懇的服務(wù)態(tài)度，從而認(rèn)可我們的服務(wù)質(zhì)量，而并非有意為難。比如：我會請他到休息室休息，端杯熱茶給他，讓他的情緒稍微穩(wěn)定，氣氛有所緩和，然后我會耐心的向他宣傳相關(guān)制度，說明為什么不能辦，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然聽不進(jìn)，繼續(xù)大鬧，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)出面解決。

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