(一)問題情境

問題情境就是指問題呈現(xiàn)的知覺方式。問題呈現(xiàn)的知覺方式與人們已有的知識經驗越接近，問題就越容易解決;反之，如果與人們已有的知識經驗相差甚遠，問題解決起來就很困難。

(二)定勢與功能固著

定勢，指重復先前的操作所引起的一種心理準備狀態(tài)。在環(huán)境不變的條件下，定勢使人能夠應用已掌握的方法迅速解決問題。而在情境發(fā)生變化時，它則會妨礙人采用新的方法。消極的思維定勢是束縛創(chuàng)造性思維的枷鎖。

人們把某種功能賦予某物體的傾向稱為功能固著。在功能固著的影響下，人們不容易擺脫事物用途的固有觀念，從而直接影響問題解決的靈活性。

(三)已有的知識經驗——遷移

經驗水平或實踐知識影響問題解決。善于解決問題的專家與新手的區(qū)別，就在于前者具備有關問題的大量知識并善于實際應用這些知識來解決問題。

(四)原型啟發(fā)

原型啟發(fā)是指從其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對解決當前問題的啟發(fā)。其中具有啟發(fā)作用的事物或現(xiàn)象叫原型。

(五)情緒與動機

情緒對問題解決有一定的影響，肯定、積極的情緒狀態(tài)有利于問題的解決，而否定、消極的情緒狀態(tài)則會阻礙問題的解決。人們對活動的態(tài)度、責任感等可以成為發(fā)現(xiàn)問題的動機，影響問題解決的效果。動機的強度不同，影響的大小也不一樣。

除了上述因素外，個體的智力水平、性格特征、認知風格和世界觀等個性心理特性也制約著問題解決的方向和效果。

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