服務(wù)經(jīng)理

工作職責(zé)

1.按照業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確、高效、規(guī)范地精準(zhǔn)識(shí)別客戶、負(fù)責(zé)引導(dǎo)和分流，為客戶辦理對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)；

2.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、重要空白憑證、有價(jià)單證、業(yè)務(wù)印章的保管和使用，確保賬實(shí)相符；妥善保管業(yè)務(wù)辦理時(shí)的憑證，做好憑證、資料的傳遞和交接工作；

3.了解本行金融產(chǎn)品，做好柜面的營銷和推薦工作，提高對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)服務(wù)水平；

4.執(zhí)行反洗錢制度，及時(shí)報(bào)告可疑大額交易情況，做好客戶盡職調(diào)查。

任職要求

1.年齡35周歲（含）以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和親和力；

3.具有1年及以上的商業(yè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

廳堂服務(wù)輔助崗

工作職責(zé)

輔助服務(wù)經(jīng)理開展廳堂客戶服務(wù)工作，具體包括：

1.輔助接待、引導(dǎo)和分流客戶；

2.輔助開展客戶識(shí)別，推進(jìn)產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介、交叉營銷；

3.輔助客戶開卡、產(chǎn)品簽約、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、交付作業(yè)；

4.輔助開展客戶日常維護(hù)與提升工作；

5.輔助處理廳堂客戶投訴；

6.定期巡查廳堂職能機(jī)具使用情況，針對(duì)使用異常機(jī)具進(jìn)行簡單故障排除和及時(shí)報(bào)修；

7.輔助對(duì)廳堂硬件設(shè)施進(jìn)行日常巡查，對(duì)廳堂設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)；

8.輔助開展個(gè)人、公司現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，結(jié)售匯、實(shí)物交付、運(yùn)營機(jī)具輔助復(fù)核等風(fēng)險(xiǎn)度及業(yè)務(wù)復(fù)雜度較低、一定金額及業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)的受理類、交付類業(yè)務(wù)。

任職要求

1.年齡30周歲（含）以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.具有2年及以上金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)或銷售工作經(jīng)驗(yàn)；

3.具有良好的道德品質(zhì)，遵守國家法律法規(guī)，熱愛零售銀行理財(cái)崗位工作，無違法違紀(jì)行為和不良記錄。

社區(qū)經(jīng)理

工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)開展社區(qū)的業(yè)務(wù)營銷、客戶拓展開展個(gè)人投資理財(cái)類產(chǎn)品營銷，在合規(guī)銷售前提下積極拓展業(yè)務(wù)；

2.策劃并參與客戶營銷活動(dòng)，收集、整理、分析客戶需求，發(fā)展和培育潛在價(jià)值客戶，轉(zhuǎn)介和推送社區(qū)營業(yè)范圍外業(yè)務(wù)的銷售線索；

3.負(fù)責(zé)社區(qū)支行客戶的維護(hù)和提升工作，做好到店客戶的接待和基礎(chǔ)服務(wù)工作；

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的營運(yùn)作業(yè)及作業(yè)相關(guān)的實(shí)物管理、運(yùn)營機(jī)具管理；指導(dǎo)到店客戶通過各項(xiàng)自助機(jī)具進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，協(xié)助客戶開卡、產(chǎn)品簽約、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、交付作業(yè)；協(xié)助做好網(wǎng)點(diǎn)銷售組織、客戶服務(wù)、安全運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管理等事宜；

5.負(fù)責(zé)在社區(qū)服務(wù)中落實(shí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)規(guī)章制度要求；嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行總分行零售財(cái)富合規(guī)銷售管理各項(xiàng)規(guī)范；嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)要求。

任職要求

1.年齡35周歲（含）以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.具備良好的溝通技能和客戶服務(wù)能力，有良好的市場敏銳度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；

3.擁有中國金融標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的AFP、EFP、CFP（或CFA、CPA、ACCA）任一資格證書者，優(yōu)先考慮。

客戶服務(wù)輔助崗

工作職責(zé)

輔助理財(cái)經(jīng)理開展客戶理財(cái)服務(wù)工作，包括：

1.協(xié)助財(cái)富類產(chǎn)品銷售、資產(chǎn)配置服務(wù)咨詢、客戶維護(hù)；

2.按照標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助完成貴賓客戶日常維護(hù)與銷售服務(wù)；

3.每日電訪、會(huì)面、銷售檢視會(huì)議，邀請(qǐng)客戶參加營銷活動(dòng)并進(jìn)行后續(xù)跟蹤

任職要求

1.年齡35周歲（含）以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.具有2年及以上金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)或銷售工作經(jīng)驗(yàn)；

3.持有基金從業(yè)資格證書；

4.具有良好的道德品質(zhì)，遵守國家法律法規(guī)，熱愛零售銀行理財(cái)崗位工作，無違法違紀(jì)行為和不良記錄。

社區(qū)服務(wù)輔助崗

工作職責(zé)

輔助社區(qū)經(jīng)理開展社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)工作，包括：

1.協(xié)助開展社區(qū)業(yè)務(wù)營銷、客戶拓展與維護(hù)；

2.指導(dǎo)客戶使用各項(xiàng)自助機(jī)具進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；

3.協(xié)助財(cái)富類產(chǎn)品銷售及轉(zhuǎn)介，小微經(jīng)營貸、消費(fèi)貸線索轉(zhuǎn)介及業(yè)務(wù)開展；

4.協(xié)助開展網(wǎng)點(diǎn)潛在客戶信息收集、轉(zhuǎn)介、銷售線索推送。

任職要求

1.年齡35周歲（含）以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)；

2.具有2年及以上金融工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)及高度的責(zé)任心；

3.具備良好的溝通技能和客戶服務(wù)能力，有良好的市場敏銳度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；

4.擁有中國金融標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的AFP、EFP、CFP（或CFA、CPA、ACCA）任一資格證書者，優(yōu)先考慮。

報(bào)名截止時(shí)間：2022-12-31

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