2023年度東航客戶委員會客戶服務(wù)中心95530外語客服代表西安地區(qū)招聘

東航客戶委員會（以下簡稱“客戶委”）是隸屬于中國東方航空股份有限公司的二級單位，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)公司面向客戶的品牌管理、公司服務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃制定、公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與產(chǎn)品研發(fā)、客戶洞察與體驗、客戶關(guān)懷、常旅客計劃運營管理，同時負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心、東方航空電子商務(wù)有限公司的生產(chǎn)運營等工作。

2023年度東航客戶委員會客戶服務(wù)中心95530外語客服代表西安地區(qū)招聘

報名截止時間：

2023-12-31 23:00:00

工作地點：

西安

職位類別：

運輸服務(wù)

所屬單位：

東航客戶委員會

東航客戶委客戶服務(wù)中心是東航客運銷售服務(wù)的重要平臺，全國銷售服務(wù)熱線統(tǒng)一號碼為95530，竭誠為旅客提供24小時不間斷的電話客票銷售、客票改期、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。

一、招聘崗位

外語（英語、日語、韓語）客服代表

二、招聘人數(shù)

若干

三、崗位職責(zé)

通過95530客戶服務(wù)熱線為全球旅客提供國內(nèi)、國際客票銷售，客票改期、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)；航空公司常旅客會員服務(wù)；航空公司網(wǎng)站支持服務(wù)及相關(guān)航空產(chǎn)品服務(wù)支持。

四、用工性質(zhì)

勞務(wù)派遣制

五、工作時間和地點

1.工作時間：實行綜合計算工時工作制。

2.工作地點：西安市高新區(qū)錦業(yè)一路1號

六、招聘條件

1.年齡：35周歲（含）以下；

2.具有國家認(rèn)可的普通高等大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷或有航空、服務(wù)、旅游從業(yè)經(jīng)驗或相關(guān)教育背景的中專學(xué)歷；

3.普通話及外語會話流利、口齒清晰，英語、日語、韓語可作為工作語言無障礙聽說讀寫，具有較強的傾聽、抗壓、應(yīng)變、溝通能力，具備較強的團隊合作精神；

4.有呼叫中心話務(wù)崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

5.具有良好的服務(wù)意識，作風(fēng)正派、能吃苦耐勞，適應(yīng)翻班工作，能服從現(xiàn)場調(diào)配；

6.身體健康、體檢合格（以三級以上醫(yī)院體檢為準(zhǔn)）。

七、相關(guān)待遇

1.錄用人員的人事關(guān)系隸屬工作當(dāng)?shù)貏趧?wù)公司，由當(dāng)?shù)貏趧?wù)公司與錄用人員簽訂《勞動合同》；

2.根據(jù)公司規(guī)定享受各類福利待遇。

3.成熟的培養(yǎng)體系，提供完善的崗前帶薪培訓(xùn)及在職培訓(xùn)，規(guī)范的晉升通道和良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，團隊年輕有活力，氛圍好。

4.辦公環(huán)境好，地處西安高新CBD，交通便利，近地鐵6號線口，步行400米。

八、特別聲明

1.東航從未委托或授權(quán)任何個人、學(xué)校、機構(gòu)以東航名義進行相關(guān)崗位的招聘，應(yīng)聘者無需交納任何形式的推薦費、中介費、介紹費、保證金。請廣大應(yīng)聘者提高警惕，切勿上當(dāng)受騙。

2.東航一直致力于通過招聘流程優(yōu)化，信息技術(shù)改造升級等各種方式方法，盡全力為廣大應(yīng)聘者營造一個公平、公正、公開的面試環(huán)境。

原文鏈接：https://job.ceair.com/JobDetail.html?positionId=MzQ3Ng==&cateId=MzAwMA==