寧陜縣行政審批服務(wù)局面向社會招募“政務(wù)服務(wù)體驗官”公告

為助力寧陜經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，進一步拓寬優(yōu)化營商環(huán)境工作監(jiān)督渠道，強力推進營商環(huán)境突破年活動，著力提升企業(yè)和群眾獲得感、滿意度，寧陜縣行政審批服務(wù)局面向社會擬招募20名“政務(wù)服務(wù)體驗官”，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、什么是“政務(wù)服務(wù)體驗官”

通過組織社會各界人士對全縣行政審批和政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的審批效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風、改革進度和改革效果等方面進行監(jiān)督體驗，采取實事披露和意見言說的形式，推動問題發(fā)現(xiàn)與解決，倒逼改革深化，為打造最優(yōu)營商環(huán)境提供輿論支持和智力支撐。

二、招募范圍

活動面向?qū)庩兛h生活或工作的社會各界人士進行招募，優(yōu)先從人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)協(xié)會及商會領(lǐng)域?qū)I(yè)人士、企業(yè)代表、市場主體、市民群眾代表、新聞工作者、法律服務(wù)工作者等群體中聘任。

三、選聘條件

(一)政治素質(zhì)高，有較強的法治觀念和良好的職業(yè)道德，客觀公正，原則性強，勇于直言，能夠廉潔自律。

(二)社會責任感強，熟悉寧陜縣發(fā)展現(xiàn)狀，關(guān)注并支持政務(wù)服務(wù)工作，能夠積極參與政務(wù)服務(wù)體驗活動，愿意承擔“政務(wù)服務(wù)體驗官”職責，客觀公正的反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并積極建言獻策。

(三)社會實踐經(jīng)驗豐富，能夠密切聯(lián)系群眾，有較好的問題分析、語言文字表達能力，具備開展監(jiān)督工作的基本素質(zhì)。

(四)身體健康，有參加監(jiān)督工作的時間和精力，年齡在18周歲以上，65歲以下，能參與政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場體驗并勝任監(jiān)督工作。

四、選聘程序

(一)此次“政務(wù)服務(wù)體驗官”招募采取自愿報名、相關(guān)部門推選兩種方式，符合條件的人員按要求填寫報名表，由縣行政審批服務(wù)局審核通過后聘任。

(二)聘任方式。推薦人選經(jīng)全面考察認定后，頒發(fā)寧陜縣“政務(wù)服務(wù)體驗官”聘書，并向社會公布。“政務(wù)服務(wù)體驗官”工作性質(zhì)為公益性義務(wù)工作，無勞動報酬，聘用期暫定為一年，自發(fā)布聘任書之日起開始履行職責。“政務(wù)服務(wù)體驗官”在任期內(nèi)發(fā)生違法違規(guī)行為自動解聘。

五、體驗方式

(一)參加縣行政審批服務(wù)局組織的政務(wù)服務(wù)體驗活動。

(二)結(jié)合日常工作需要，自主開展政務(wù)服務(wù)體驗。

(三)根據(jù)群眾反映問題有針對性地開展暗訪體驗。

(四)縣行政審批服務(wù)局建立與“政務(wù)服務(wù)體驗官”日常溝通交流機制，常態(tài)化收集體驗意見，階段性召開座談會，對收集的問題和建議做到“事事有回應，件件有答復”，力推政務(wù)服務(wù)改革持續(xù)深化。

六、體驗官職責

(一)“政務(wù)服務(wù)體驗官”以辦事企業(yè)和群眾的身份通過親身體驗咨詢、現(xiàn)場取號、等候叫號、提交申報材料、領(lǐng)取證件、回訪評價等政務(wù)服務(wù)全流程，同時對縣政務(wù)大廳窗口設(shè)置、辦事流程、各窗口工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作紀律等方面進行監(jiān)督體驗，聽取群眾的意見、建議和訴求，發(fā)現(xiàn)辦事過程中存在的痛點、難點、堵點，提出意見建議;專題體驗我縣的“一件事一次辦”“幫辦代辦”“網(wǎng)上辦、掌上辦”等便民利企舉措。

(二)隨機巡查我縣政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作情況，聽取辦事群眾的問題反映，并對工作人員的工作效率、工作質(zhì)量、工作作風進行檢查，查驗是否存在“吃、拿、卡、要”等不廉行為。

(三)對發(fā)現(xiàn)的機制不完善、制度不合理、流程不科學、環(huán)節(jié)銜接不暢等問題，深入思考、剖析原因，提出合理有效的意見建議。

(四)宣傳優(yōu)化營商環(huán)境政策措施，搭建政府與企業(yè)、群眾溝通橋梁，擴大社會參與度，推動形成營商環(huán)境建設(shè)政企社良性互動格局。

(五)持續(xù)追蹤政務(wù)服務(wù)發(fā)展的共性問題，聚焦社會關(guān)注度高、企業(yè)和群眾反映強烈的熱點難點問題，督促整改落實。

(六)配合縣行政審批服務(wù)局開展調(diào)查、回訪等工作。

七、報名方式

(一)報名時間

即日起至2023年4月15日

(二)報名方式

填寫《寧陜縣“政務(wù)服務(wù)體驗官”報名表》，經(jīng)本人所在單位(若無單位經(jīng)所在社區(qū)居委會<村民委員會>)審核同意后，報縣行政審批服務(wù)局政辦股或發(fā)至電子郵箱：2270174090@qq.com。

聯(lián)系電話：0915-6828992

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寧陜縣“政務(wù)服務(wù)體驗官”報名表

寧陜縣行政審批服務(wù)局

2023年4月3日

原標題：寧陜縣行政審批服務(wù)局面向社會招募“政務(wù)服務(wù)體驗官”公告

文章來源：https://www.ningshan.gov.cn/Content-2537917.html

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