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做電信客服考試的內(nèi)容包含哪些

2022-12-22 15:57:57 來源： 上岸鴨公考 責任編輯： 小云

做電信客服考試的內(nèi)容包含四個方面：電腦基礎知識、實際操作考試一、實際操作考試二、面試。

考試，是一種嚴格的知識水平鑒定方法。為了保證結(jié)果的公平，考場必須要求有很強的紀律約束，并且專門設有主考、監(jiān)考等監(jiān)督考試過程，絕對禁止任何作弊行為，否則將要承擔法律和刑事責任。

中國電信客服考試內(nèi)容如下:

1、電腦基礎知識：電腦初級班的相關知識;

2、實際操作考試一：關于電腦的障礙，現(xiàn)場修復，比如把網(wǎng)卡禁用，把IP地址改成固定，把網(wǎng)卡的工作模式修改錯，IE瀏覽器設置錯誤的代理，把路由器的電源關掉，或者是在路由器端口連接一根線;

3、實際操作考試二：打字速度，五分鐘內(nèi)能打多少字；

4、面試：普通話考試以及個人擅長哪些方面，并提問相關問題。

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