湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是代表市委、市政府為群眾提供咨詢、投訴、建議、求助等非緊急類政務(wù)服務(wù)受理的平臺(tái)。根據(jù)工作需要，特向社會(huì)公開招聘熱線工作人員15名，上岸鴨公考小編現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、崗位職責(zé)

1、受理、解答群眾、企業(yè)通過(guò)12345熱線提交的咨詢和投訴。

2、與政府相關(guān)部門溝通、跟進(jìn)、回訪群眾訴求辦理情況。

3、從事熱線安排的其他相關(guān)工作。

二、招聘條件

1、具有良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法、品行端正，無(wú)違法違紀(jì)行為；

2、具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限，年齡35周歲以下（1987年1月1日以后出生），特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬；

3、身體健康，形象氣質(zhì)較好，具有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力；

4、熟悉湘潭市地理、民情、方言，普通話二乙及以上（如在報(bào)名期間無(wú)此證書，可在三個(gè)月試用期內(nèi)提供，此證每年各級(jí)教育主管部門均有多次考試，可前往各地教育主管部門咨詢），具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧；

5、具備良好的計(jì)算機(jī)操作技能，熟練掌握OFFICE操作和中文錄入，漢字輸入50字/分鐘以上；

6、具有一年以上政務(wù)服務(wù)熱線及電信、移動(dòng)、聯(lián)通客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

三、薪酬待遇

1、試用考核：試用期為3個(gè)月，試用期內(nèi)安排崗前培訓(xùn)、上崗實(shí)習(xí)，試用期滿根據(jù)表現(xiàn)擇優(yōu)聘用。體檢（自費(fèi)）合格后與湖南湘楚人力資源有限公司簽訂勞務(wù)合同，性質(zhì)為勞務(wù)派遣。

2、薪酬待遇：薪酬待遇根據(jù)不同崗位、等級(jí)以及績(jī)效考核結(jié)果確定，話務(wù)崗平均月工資3300元（不含社保單位部分），試用期月工資2800元，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升等級(jí)或支撐崗。

3、福利待遇：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、等級(jí)津貼、崗位津貼、加班費(fèi)、年終獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、定期體檢等；可享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定假期。

四、工作時(shí)間及地點(diǎn)

1、工作地點(diǎn)：湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心（市民之家北棟三樓）

2、工作時(shí)間：12345熱線實(shí)行“7×24”小時(shí)服務(wù)，班務(wù)類型分白班和夜班，實(shí)行輪崗工作制，具體工作時(shí)間由單位統(tǒng)一調(diào)配。

五、勞動(dòng)合同簽訂

正式錄用后和湖南湘楚人力資源有限公司簽訂勞動(dòng)合同