
站務(wù)員,顧名思義就是客運(yùn)站的常規(guī)事務(wù)員,屬于非專業(yè)技術(shù)工種。站務(wù)員日常的工作任務(wù)會比較雜,如維護(hù)秩序、協(xié)助反恐與安檢、急救、緊急疏散等,具體分工也會根據(jù)上面的安排而有所不同。
這種工作缺點(diǎn)是不屬于專業(yè)工種,如果沒有走上管理崗位,發(fā)展?jié)摿Σ淮?。但?yōu)點(diǎn)是對應(yīng)聘者的專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)要求較低,只要求有一定的綜合文化素質(zhì),對所指派的工作一般會給予相應(yīng)培訓(xùn)或指導(dǎo),適合應(yīng)屆畢業(yè)生和非專業(yè)人士。此外,公共交通屬于事業(yè)單位,所以福利待遇和工作穩(wěn)定性也會比較高。
以地鐵站務(wù)員為例,其工作描述為:按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定,負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作,按照地鐵客運(yùn)規(guī)章的規(guī)定,確保票務(wù)工作的正常進(jìn)行,同時負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運(yùn)工作。出現(xiàn)緊急情況時,盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情,不斷提升個人服務(wù)水平。
一、崗位職責(zé)
1、按規(guī)定巡視、立崗,對站臺乘客候車秩序、站臺衛(wèi)生和安全負(fù)責(zé),確保站臺門及以內(nèi)區(qū)域的安全;
2、監(jiān)視列車運(yùn)行狀態(tài)、乘客候車動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理;
3、主動疏導(dǎo)聚集在一端的乘客到較空的地方候車,關(guān)注乘客動態(tài),提醒乘客不要手扶站臺門;
4、需要清客時,負(fù)責(zé)清客工作;
5、發(fā)現(xiàn)站臺有異常情況時,立即報車控室,并按指示處理;
6、制止并處理乘客違反《城市軌道交通運(yùn)營管理辦法》的行為;
7、完成上級布置的其它工作。
二、任職要求
1、學(xué)歷:具有全日制大專及以上學(xué)歷,已取得畢業(yè)證的;
2、年齡18至35周歲,男性身高1.75米以上,女性身高1.62米以上,形象氣質(zhì)佳(無色盲、色弱、紋身、煙疤、口吃、癲癇等);
3、身體健康、無高血壓、心臟病、傳染病、遺傳病等相關(guān)病史,面試通過后需提供體檢報告、健康證;
4、遵紀(jì)守法,品性良好,無刑事處罰、勞動教養(yǎng)、行政拘留、強(qiáng)制戒毒或被開除公職、開除軍籍等不良記錄;
5、具有良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識;
6、有城市軌道交通運(yùn)營管理相關(guān)專業(yè)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
三、工作時間
1、班制、輪班方式,實(shí)際情況以各站點(diǎn)排班要求為準(zhǔn)(本崗位有夜班);
2、本崗位節(jié)假日不固定,采用輪休制;
3、應(yīng)急響應(yīng)情況下需嚴(yán)格服從公司的特殊排班要求和指揮;
四、薪資福利
1、統(tǒng)一培訓(xùn)取證后入職,基本工資+全勤+補(bǔ)助+績效,具體發(fā)放按照公司福利發(fā)放細(xì)則實(shí)施;
2、培訓(xùn)合格上崗后持工作卡可免費(fèi)乘坐工作線路地鐵,統(tǒng)一工作服;
3、繳納鄭州當(dāng)?shù)厣绫#B(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療、生育)。
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